Evaluation des outils d’aide à l’analyse processus

Pour accompagner les établissements dans les nouvelles modalités de la certification V2014, les structures régionales d’appui (SRA) à la qualité et la sécurité des soins, membres de la FORAP (www.forap.fr), ont élaboré des outils d’aide à l’analyse de processus* pour les 21 thématiques à traiter dans le compte qualité. Chaque outil a été construit par un groupe de travail coordonné par une ou plusieurs SRA selon une trame commune prédéfinie. Les travaux ont été mutualisés au sein de la FORAP pour une diffusion auprès des adhérents de chaque structure régionale.

Le groupe FORAP a souhaité évaluer l’usage de ces outils, notamment faire le point sur la connaissance que les établissements en ont, sur la façon dont ils ont été utilisés et pour mesurer le niveau de satisfaction.

Ci-dessous le rapport de résultats inter régional et régional

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GCS CAPPS de Bretagne

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