L’annonce d’un dommage ne s’improvise pas et nécessite une communication adaptée pour apaiser le patient et ses proches en demande de vérité et pour maintenir ou rétablir la confiance.
Ce groupe de travail a pour objet de fournir aux professionnels concernés des outils et des formations leur permettant de répondre aux attentes des patients et de leur entourage et d’inscrire l’annonce dans une démarche d’amélioration des pratiques professionnelles.
Objectifs :
- Partager, mutualiser les outils
- Développer un guide à l’intention des professionnels
- Développer un outil de sensibilisation / formation (niveau 1) à l’intention de tous les professionnels concernés (approche par équipe incluant notamment médecins, cadres et IDE)
- Elaborer une formation de niveau 2 plus approfondie à l’intention des référents
- Réfléchir à l’élaboration d’une vidéo