COVID 19 – Reprise d’activité et retour d’expérience

La crise du Covid-19 a entraîné des modifications majeures des organisations et des pratiques professionnelles. Pour que chaque structure/équipe en tire des enseignements, une évaluation systémique et collective de la réponse apportée devrait être réalisée en mobilisant la méthodologie du retour d’expérience (appelé RETEX ou REX).

Afin d’aider les équipes des secteurs sanitaire, médico-social ou de soins primaires à effectuer leur RETEX, les structures régionales d’appui (SRA) fédérées au sein de la FORAP ont produit plusieurs outils (cliquer sur le tableau ci-dessous pour l’agrandir).

En cliquant sur l’image ci-dessous, vous accèderez au webinaire de la FORAP pour mieux vous approprier les outils REX COVID-19.

 

 

Ces outils ne constituent qu’une aide pour réaliser le RETEX. Dans tous les cas, avant de se lancer dans cette démarche de RETEX, il importe de définir une méthodologie qui soit en cohérence avec les objectifs, les moyens et le contexte de la structure, le choix des éventuels outils à utiliser (ceux de la FORAP ou d’autres) intervenant dans un second temps.

Suite à la rencontre des équipes qualité du 22 juin 2020, le CAPPS met également à disposition les présentations et les outils de RETEX partagés par les établissements bretons volontaires.

Les structures adhérentes du CAPPS Bretagne peuvent, sur demande, se faire accompagner dans leur démarche de RETEX (définition de la méthodologie, adaptation d’outils existants, élaboration de nouveaux outils, réalisation de patients traceurs Covid-19…). Pour le recueil de l’expérience-usagers, cet accompagnement pourra être réalisé avec l’aide complémentaire des membres du « groupe régional usagers – professionnels pour le partenariat » du CAPPS Bretagne.

Pour les structures non adhérentes intéressées par les outils de la FORAP ou par les accompagnements du CAPPS Bretagne, merci de prendre contact : gcs.capps@chu-rennes.fr ou au 02 99 28 37 81.

 

Documentation :
Les outils « enquête retour d’expérience coronavirus »
Dans le cadre d’une réflexion relative aux pratiques professionnelles et afin d’améliorer le service rendu à tous, vous trouverez ci-dessous des supports destinés à recueillir […] (voir)
Les outils RETEX COVID des établissements bretons
Vous trouverez ci-dessous les outils produits par plusieurs établissements bretons pour engager leur RETEX Covid. Merci à eux de leur partage. (voir)

GCS CAPPS de Bretagne

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